在如今的网购时代，视频、音乐、网盘等APP的“自动续费”服务已十分普遍。然而，许多消费者在享受首月优惠后，往往在不知不觉中被悄然扣费。近日，一起因视频平台自动续费未显著提醒引发的消费者权益纠纷，为广大消费者敲响了警钟。

案情回顾：悄无声息的扣费

消费者谢某在某视频平台开通了连续包年服务。次年续费前夕，平台虽向其发送了续费提醒信息，但该提醒仅隐藏在众多营销短信中，并未在APP内设置任何弹窗或显著标识。更关键的是，由于手机拦截或网络原因，谢某并未实际收到该短信。平台在未收到任何确认反馈的情况下，依然在期满后直接从谢某账户中扣取了续费款项。直到查看账单，谢某才发现这笔“悄无声息”的支出，遂将平台诉至法院。

裁判要旨：显著提醒是法定义务

法院经审理认为，虽然平台辩称已发送短信，但该提醒方式在大量信息中难以被消费者有效注意，且未设置自动弹窗等更为直接的提醒路径，导致谢某的知情权和选择权未能得到充分保障。平台未能履行其应尽的“显著提醒义务”，故判令经营者赔偿谢某被扣款项的资金占用利息损失，并提醒其完善续费提醒机制。

上海霖得泓律师事务所张律师解读：如何界定“显著提醒”？

这起案件的核心在于，经营者的“显著提醒义务”究竟该如何履行？

首先，根据相关法规，经营者必须在自动展期、自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意。仅仅在平台内发一条消息或夹杂在广告中的短信，通常不构成法律意义上的“显著提醒”。显著提醒应具备强制性、直接性，如APP弹窗、首页置顶通知或单独发送的醒目短信，确保消费者在正常使用过程中能够清晰感知。

其次，若因平台未尽到显著提醒义务导致消费者在不知情的情况下被扣费，消费者有权主张退费。本案中法院判决平台赔偿利息损失，实际上是对其未尽义务的否定评价。

上海霖得泓律师事务所提醒广大消费者，养成定期检查APP订阅记录的习惯，关闭不再需要的自动续费服务。同时，也警示经营者，合规经营不仅体现在合同条款上，更体现在对消费者知情权的实质性尊重上。若您遭遇类似不透明扣费，欢迎联系本所，我们将为您提供专业法律支持，守护您的消费权益。