你是否也有过这样的经历：买了东西，到了手觉得不太满意，果断用“七天无理由退货”退了回去？本是保护消费者合法权益的好政策，却成了一些人钻漏洞的工具。利用平台规则诈骗牟利，这类人被称为“职业退货人”。最近，北京、上海两地法院相继审理了几起职业退货人诈骗案，我看了案件细节，直呼：这手段也太“鬼”了！

巧退空包，骗走退款

先说上海青浦法院审理的小雅案。小雅（化名）一开始是普通的网购用户，后来在退货时意外发现平台系统的漏洞：东西少退了，平台却还是退了全款。这次的“小意外”让她发现了一条“生财之道”。

接下来的5个月里，小雅开始频繁购买高价值商品，比如手机、电脑、化妆品，收到货后直接用空包或赠品冒充正品寄回，轻松骗取全额退款。接着，她把手里的商品卖到回收商那里，等于“空手套白狼”，赚了两份钱。为了避免被发现，她注销旧账号、注册新账号，操作相当娴熟。最终，她共骗得13万余元。

然而，聪明反被聪明误，青浦法院一纸判决，认定她构成诈骗罪，判处有期徒刑两年，缓刑两年，并处罚金8000元。

“高端玩法”：寄假货换真货

再看北京朝阳法院审理的胡某案，这位职业退货人可以说是升级版的“小雅”。胡某不只是用空包糊弄平台，他甚至用低价物品假冒正品寄回骗退款，还把未退的正品拿到二手平台高价出售，获利180余万元。

你以为这已经够“嚣张”了？胡某的手段更精密：他利用平台“退款秒到账”服务，先申请退款、寄出假货，再靠平台审核漏洞顺利拿到退款，整个流程“行云流水”。不过，法网恢恢，疏而不漏。朝阳法院判处胡某有期徒刑11年，并处罚金11万元。

为什么屡屡得手？

看到这里你可能会问，这些“职业退货人”怎么能轻松得手？其实根本原因在于平台的规则漏洞。

平台为了提升用户体验，提供了“退款秒到账”的服务，消费者退货只需填写单号就能先拿到钱，结果给了这些骗子可乘之机。此外，快递员在取件时没有严格核对包裹内容，也让他们的诈骗行为变得更加顺利。

这样的行为该严打

说真的，我觉得这些人真是“拿了便宜还卖乖”，不仅破坏了平台和商家的信任，还把更多成本转嫁给了普通消费者。你可能没意识到，每一次职业退货人成功钻空子，都让平台和商家不得不增加管理成本，比如要求更严格的退货流程、设置特殊标记。最终，买单的还是我们这些老实消费者。

霖德泓言：保护“七天无理由退货”，我们可以做什么？

《消费者权益保护法》明确规定，“七天无理由退货”应该遵守诚信原则，不得损害经营者和其他消费者的合法权益。我觉得这是一种提醒：法律保护的是善意的消费者，而不是钻空子的骗子。

另外，平台也可以采取更智能的监管手段，比如通过分析用户的退货率、购物金额等来识别风险；建立黑名单制度，将恶意退货人列入“不受欢迎”名单。快递和商家也可以共享退货信息，实时了解退货商品的真实状况，从而更好地防范职业退货人。

最后，我想说，“七天无理由退货”是法律赋予消费者的一种权利，而不是让人投机取巧的工具。如果你也遇到了退货纠纷或觉得自身权益受到侵害，别担心，请联系上海霖得泓律师事务所4006606869，我们将随时为您提供法律支持，让您的每一笔交易都买得放心、退得安心。